マーケティング講座
41)共生しよう
【戦いやめて、仲良しこよし】
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皆さん、こんにちは！ 阪本啓一です。
競争より共生ですね！
一人勝ちの会社が考えていること
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大阪のFM局FM802（http://funky802.com/）に行ってきました。802は創業18年（2007年現在）の新しい会社であるにもかかわらず、関西圏のラジオでは圧倒的に強いプレゼンスを誇っています。ＦＭ全局の中で69.0％、たんぱやAM局も含めたラジオ全体でも50.0％の圧倒的なシェアを誇っています（ビデオリサーチ社実施の2006年６月度関西圏ラジオ聴取率調査速報に拠る）。共同調査開始以降、28回連続のNo.1で、２位の局が21.5％であることからしても、「一人勝ち」と言ってよいと思います。私の見るところ、次の３つが、顧客から圧倒的に支持されている理由と思います。紙幅の関係で詳しくは述べられませんが、項目だけ挙げます。
�� ブランドの約束が明確かつシンプル
�� 創業以来一貫してブランドの約束を実行している
�� 自社のビジネスドメインを「音」に限定することなく、
アートや他業種企業とのコラボレーションを通じた活動をしている
面談した802の知人に、「すごいですねー。絶好調ですね」と言いますと、面白い答えが返ってきました。知人が語る802の現在の課題とは、次の２つだといいます。
�� もはやシェアで局同士が競っている場合ではない。
�� ラジオリスナーそのものの数を増やさなければならない、
つまり、パイの取り合いをするのではなく、他局とも力を合わせてパイそのものを大きくする必要がある。
それを受けて私は、第３の課題として、「『パイの品質を高める』必要もありますね」、と添えました。知人は大いに頷いていました。
そうです。一人勝ちの802は、ライバルとの競争ではなく、共生を視野に入れているのです。この考えは、以前私がこのコラムでも書いた、「戦略」「戦術」という戦争用語をビジネスで使うのはやめよう、という発想と同じです。競争して相手を叩くのは、ことビジネスに限って言うなら、実を結びません。競争などせず、「みんな仲良し」で、手をつなぐことが１番良いのです。だからと言って、「裏で談合しよう」ということではなく、じっくり向き合う相手はライバルではなく、顧客だという、当たり前の原則をあらためて実行しようよ、ということです。顧客の喜ぶことをみんなで知恵を出そう、１社で難しければ、手を組んで、助け合えば実現するかもしれない。
ラジオのハートウォーミングな強さ
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ラジオの強みは何といっても、人間の肉声の温もりです。つい最近まで放映されていたドラマ（『ブスの瞳に恋してる』）で、ラジオから語りかけるＤＪの優しいトークが、登場人物たちを癒していました。同じ内容のトークでも、聞く人それぞれが置かれているシチュエーションで、癒されるこころのツボが違う。ハートウォーミングなドラマをより一層際立たせてくれたのが、ラジオでした。このドラマの話を持ち出すと、802の担当者は、「実はあのドラマでＤＪをやっていたのは、802に出演してくださっている方なんです。ちょうど今オンエア中なので、スタジオにご案内します」と、当のご本人と面談することができる、というオマケがついちゃいました。このように、１つはラジオのもつ原初的な強みをより一層活かすような工夫が、「パイの品質を上げ、ひいてはリスナー数を増やす」ことになります。
アートや企業とのコラボ
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802は、新人アーティスト発掘をブランドの約束にしています。それをミュージシャンに限らず、イラストレーターにも広げ、2001年からアートブック『digmeout』を発刊、今年は第６集が日本、アメリカ、ヨーロッパ、アジアで出ています。りそな銀行とのコラボレーション「RESONART」で、ヤングアーティストがデザインしたRESONARTキャッシュカードは既に10作、通算25万枚のカード発行枚数を記録しています。ソニーとのコラボレーションでは、ウォークマン史上初のコラボモデルを開発、さらにニッサンとのコラボレーションも始まっています。詳しくはウェブサイト（www.digmeout.net）をチェックしてみてください。
競争ではなく共生。企業活動が、この新しいルールで行われることが広がれば、私たち顧客にとっても、とっても楽しい世界が広がるに違いありません。
（2006年８月１日号掲載）
